每周分享-第17期

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新闻

1、Apple公司将认可第三方维修服务商

Getty Images

近日,苹果正式公布了全新的「苹果认证服务供应商」计划,将接受第三维修服务商,并为第三方维修服务商提供:原厂替换件、工具、培训和修理指南,这就意味着你可以从认证的第三方维修服务商那里获取到官方级别的维修。而认证的要求则是维修服务商必须有一名技术人员参加并通过了40个小时的免费培训和测试,才能成为认证维修服务商。

目前该计划个人感觉处于一个测试阶段,只在美国本地进行了上线,并且目前第三方维修服务商只能进行维修过保的iPhone,这就意味着除了过保的iPhone,其他的产品都没有官方的认证维修服务。

2、为什么客户服务热线很糟糕?

CSA IMAGES / GETTY IMAGES

在美国,消费者每年平均会花费13个小时在打电话语音等候的时间上面,根据Mike Desmarais在“ 成本管理 ”期刊2010年的一项研究三分之一的客户抱怨必须拨打两个或更多电话才能解决他们的投诉,而根据亚利桑那州大学凯瑞商学院的2017年的一项调查,超过四分之三的抱怨消费者对他们在给定公司的客户服务部门的经验不满意。

而这个原因在于很大部分公司对于客户服务热线使用的分层结构来筛选客户的诉求,比如当你对于一件产品很不满意的时候,你拨打的客户热线一般情况下都属于一线,而对于大多数公司来说,一线是不能处理退款的,但是部分公司规定一线能够在一定的范围内给予客户一些小的补偿,如果此时你还坚持退款,那么可能会要求你稍等接通二线或者是叫你通过拨打另外的电话号码进行处理。

而这样的结构对于我们来说是不好的,因为会增加我们时间上的成本,但是对于公司来说,这个结构能让这些公司加快其客户服务的处理速度,避免处理退款的客服和咨询商品的客户进行无效的沟通,并且还能够筛选出一些不符合退款的人群,除此之外分层结构更能够让客户觉得“麻烦”而导致的不想退款。

3、Netflix即将上映比尔盖茨的纪录片

Netflix

“我不希望我的大脑停止运转”,这是Netflix近期的新纪录片《Inside Bill’s Brain: Decoding Bill Gates》两分钟预告片中比尔盖茨回答导演的一句话,该正片将于 9 月 20 日上线。

在这段两分多钟的视频中,穿插着导演跟 Gates 及其妻子 Melinda 的对谈,以及 Gates 的工作状态和大量的回忆画面,按照 Netflix 的说法,在看完《Inside Bill’s Brain: Decoding Bill Gates》以后,你将能触及到 Bill Gates 最真实的一面。

4、8K协会公布8K规格标准

Visitors look at Samsung QLED 8K TV’s during the preview day of the IFA, the leading trade show for consumer electronics and home appliances, in Berlin, Germany, August 30, 2018. REUTERS/Christian Mang

近期,8K协会公布了8K规格标准,而该协会则是由三星电子、三星显示、松下、英特尔、海信、TCL 等厂商组成的,而该协会由多个在显示行业的龙头组成,不难看出以后的8K设备可能将会以此为标准。

而此次公布消费类8K电视制定的规格标准,除了要达到 7,680 x 4,320 的分辨率外,输入帧率需为 24/30/60 fps,最高显示亮度超过 600 辉度,同时还要有 HEVC Code 和 HDMI 2.1 界面,而除了这些基本的要求之外,产品在8K 输入参数(位深、帧率、色度子采样)、显示性能(分辨率、亮度峰值、黑电平、色域、白点)和界面媒体格式(HDR、Codec)这几个方面也都有更为细致的门槛。

而在今年早时候日本通过卫星第一次发布了8K的节目,然后到现在各种规范、标准都开始着手制定,这也让我感到8K时代越来越近,但是根据以往的经验来看,当标准规范发布到消费者阶段至少还有2-4年的时间才能普遍,这也是因为生产厂商目前更新换代还需要一定的过渡,以及目前市场上消费者家里的电视1080p和2k的分辨率普遍存在,而4k也并没有一半以上的普及率。

5、法国使用噪音雷达监测噪音汽车

REUTERS/Charles Platiau

近几年法国居民针对于汽车的噪音投诉越来越多,其中包括汽车引擎发出的声音、汽车鸣笛等噪音,之后当地噪音组织为了解决这个问题,准备在巴黎附近使用噪音雷达来抓取这些产生噪音的汽车,该雷达利用四组麦克风来定位声音来源,并将对准发出嘈吵声的汽车进行拍摄取证并提交给相关部门,而随后法国就有人宣布将在秋季提交一份草案,该草案就是建议使用噪音雷达作为执法的工具之一。

6USB4规范正式公布

USB4

2019年9月3日,USB规范组织USB-IF正式公布USB4的规范,新的USB4命名和以往命名的不一样,比如“USB 3.0”,即在数字和字母之间有一个空格,而在新的规范中字母和数字是没有空格的,即”USB4″。

USB组织的负责人Brad Saunders也宣布,对于以后的USB版本将只会迭代更新大版本,即4、5、6,不会存以前的小版本迭代,比如”4.1,4.2″,这样做的原因是为了防止出现可能会让消费者感到困惑的版本号。

除此之外,此次USB4基于Intel贡献给USB推广组织的Thunderbolt3技术,而新版本的USB4同样与Thunderbolt3有着一样的速度,最大的传输带宽能够达到40Gbps,并且同时向下兼容和支持多种数据、USB PD供电、显示协议,包括DisplayPort。

7、Android 10 已推送至Google pixel

Pixel

2019年9月4日,Google率先正式向自家产品Google pixel推送Android 10系统,该系统已经可以在Pixel进行更新,并且官方声称,将会与Android生态圈的各个厂商进行协商,要求在其今年内推出Android 10的版本更新。

Android 10此次更新增加的功能非常多,如系统级的深色模式、新的专注模式能让使用者在特定时间静音某个特定的 app、对折叠屏幕手机更好的支持性。

而在安全性和隐私性方面也对其加强,如对定位权限会有更细致的管控。另外 Google 现在还会通过 Play 商店来更新系统中某些特定的部分,这样不用等待系统层面的大升级,就可以及时更新某些特性了。

8、亚马逊开始测试手掌支付

WHOLD FOODS

亚马逊代号为“Orville”的新生物识别支付项目可以在不到300毫秒的时间内扫描你的手并处理你的交易,并且该项目将计划在2020年初前在Whole Foods零售店推出。

该生物识别与iPhone等手机的生物识别不一样,该项目不需要用户将手掌触摸到扫描表面,而使用计算机视觉和深度几何来处理和识别每只手的形状和大小,而据文章称,系统的识别误差在百万分之一以内,但亚马逊的工程师们计划在产品正式推出前将其进一步提升至一亿分之一。

9、Google将面临1.7亿美元的罚款

2019年9月4日,联邦贸易委员会宣布对Google公司罚款1.7亿美元以解决关于Youtube非法收集儿童信息,该事情主要由于Youtube违法《儿童在线隐私保护法案(COPPA)》规则,该规则要求要求收集13岁以下儿童的个人信息之前应通知并获得父母同意。

而这次事件要求谷歌和YouTube向联邦贸易委员会支付1.36亿美元,并向纽约支付3400万美元涉嫌违反儿童在线隐私保护法案(COPPA)规则,这是自美国于1998年颁布法律以来,美国联邦贸易委员会在这类案件中获得的最高金额为1.36亿美元。

10、美国“USA 244“卫星暴露

近期特朗普在Twitter上发布了一张关于伊朗在测试火箭发射的一张卫星照片,本身该事情与特朗普的作风没有什么区别,但该事情中的图片则引起了大家的注意,首先引起大家注意的是图片中间的反光点,疑似是用手机拍摄并开启闪光灯反射而形成的,那么拍摄的对象应该是情报部门提供的类似于纸质的文档,而这也说明了美国通过卫星在监视并获取情报进行分析。

其次从图片上来看该图片中的细节非常吓人,至少在目前来说能形成这样的卫星成像的卫星并不多,所有这就引起了很多人的关注,而其中一名荷兰的天文学家Marco Langbroek利用了图像的角度确定该图片由卫星进行成像,在根据计算和照片拍摄的可疑时间,该名学家推测出该成像是美国代号为“USA 224”光学侦查卫星,而该卫星实际上就是美国研发的KH-11间谍卫星。

资源

1、SoftU2F:MacOS平台下的一款双因素验证客户端

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